SERVIÇO AUTORIZADOModelo e número de série identificam exatamente a versão do produto. Eles são essenciais para chamado, garantia, diagnóstico e consulta de peças.
Assistência técnica autorizada Electrolux na Vila Formosa, São Paulo.
Onde procurar a etiqueta
A etiqueta pode ficar na parte interna, lateral, traseira, sob uma tampa, próxima ao compartimento ou na moldura da porta. A posição varia conforme a categoria e o modelo.
Use iluminação suficiente e fotografe a etiqueta inteira, sem reflexo e com todos os caracteres legíveis.
- Geladeiras: interior ou lateral
- Lavadoras: traseira, tampa ou moldura
- Fogões e fornos: lateral, traseira ou porta
- Eletroportáteis: base ou corpo
O que fotografar
Inclua modelo, série, PNC ou código de produto, voltagem e demais dados visíveis. Não recorte a foto antes de enviar, pois informações próximas podem diferenciar versões.
Se a etiqueta estiver apagada, procure a nota fiscal e o manual, mas avise a equipe sobre a dificuldade.
- Modelo completo
- Número de série
- Código do produto
- Voltagem
Por que o nome comercial não basta
Uma mesma linha comercial pode ter várias versões, capacidades, anos e componentes. Informar apenas 'lavadora 12 kg' ou 'geladeira Frost Free' não identifica a peça correta.
A etiqueta reduz retrabalho e ajuda a equipe a preparar o atendimento.
- Evita peça incompatível
- Facilita localizar documentação
- Ajuda a confirmar garantia
- Acelera a triagem