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Política de Trocas e Devoluções
Orientações gerais para produtos, peças e acessórios adquiridos com a Samalux.
INFORMAÇÃO TRANSPARENTE
Termos claros para o atendimento.
Última atualização: 21 de julho de 2026.
Conservação do item
Guarde embalagem, manuais, acessórios, etiquetas e nota fiscal. A análise considera sinais de uso, instalação, avaria e integridade do conjunto.
Compra fora do estabelecimento
Quando houver direito de arrependimento aplicável, o prazo e as condições seguem a legislação. A equipe orienta o procedimento adequado ao canal da compra.
Defeito ou garantia
Defeitos são tratados conforme a natureza do item, o prazo legal, a garantia do fabricante e a avaliação técnica quando necessária.
Peças por modelo
A compatibilidade deve ser confirmada antes da compra. Envie a etiqueta completa do aparelho e o código da peça para reduzir o risco de escolha incorreta.
Reembolso ou troca
A forma e o prazo dependem da análise, do meio de pagamento e da legislação aplicável. A confirmação é enviada pelos canais de atendimento.
ATENDIMENTO NA VILA FORMOSA
Fale com a equipe Samalux.
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